CMMダイレクト国際電話-よくある質問

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・チャージ単価の変更
・クレジット決済
・残高移行　など

Q&A (よくあるご質問）

[CMM Direct]とは何ですか？

ご利用額をカードにチャージ(入金)して使うリチャージ式の国際電話カードです。

どの電話から利用できますか？

一般固定電話・携帯電話・公衆電話などからご利用いただけます。
一部のIP電話・CATVを介した電話・次世代携帯電話の一部の機種等でご利用になれない場合があります。
詳しくは国際電話の掛け方、カスタマーサービスまでお問合せください。

カードの残高がなくなったらどうすればいいの？

お近くのコンビニエンスストアでカード裏面のスマートピットを使ってご利用額を入金(チャージ)していただくか、お手持ちのクレジットカードを登録すれば、自宅にいながらCMM Directにチャージできます。
さらに自動リチャージ機能を有効にすれば、残高が残り少ない頃に自動でリチャージするので、チャージの手間もなくいつでもお使いいただけます。

CMM Directカードを使うのに初期費用や維持費は必要ですか？

CMM Directをお使いいただくのに、通話料や通信料以外の諸費用等は一切必要ありません。
ご利用分の通話・通信料をカードにチャージすればその場ですぐにお使いいただけます。

CMM Directカードに有効期限はありますか？

最終ご入金日より1年後に有効期限切れとなり、残高も抹消されます。

残り通話分数や残高を確認するには？

CMM Directカードを使って国際電話をかける際、相手先接続前に毎回音声ガイダンスで残りの通話可能分数をお知らせします。音声ガイダンス：003220へダイヤル→PIN番号+＃
カード残高はオンラインサービスまたはカスタマーサービスからご確認ください。

通話料金は曜日や時間帯によって変わりますか？

CMM Directは24時間一律料金なので、曜日や時間帯によって通話料金が変わることはありません。
かける時間を気にせずお使いいただけます。

通話料金は何秒単位で計算されますか？

基本は6秒単位の課金体系となります。
※かける国によっては60秒課金の場合があります。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

国内通話料金は含まれますか？

国際電話／国内通話問わず003220や0120発信の番号に関しては国内通話料金を含みます。
但しPHS発信等で使う03発信のダイヤルは別途国内通話料が発生します。

Yahoo!BBフォンから使えますか？その場合通話料は？

Yahoo!BBフォンからの専用番号050-1418-0032から、国内通話料無料でご利用いただけます。

チャージはどこで出来ますか？

お近くのコンビニエンスストアから、またはお手持ちのクレジットカードからチャージできます。
ご利用可能なコンビニエンスストアについてはこちらをご覧下さい）。SmartPitのバーコードを提示して金額をお支払いいただくとカードにリチャージされます。

チャージしてからどのくらいで通話できるようになりますか？

1分から2分ほどで通話できるようになりますが、システムの状態により多少前後する場合がございます。チャージ後の通話がつながらないときは、しばらくお待ちいただいた後におかけください。

一回あたりのチャージ設定額を変更することはできますか？

ご利用の場合は、[2,000円][3,000円][5,000円]のなかからお好みのチャージ額に変更することが可能です。オンラインサービスまたはカスタマーサービスより変更受付致します。

「Smart Pit」とは？

NTTコムウェア株式会社が提供する、コンビニ払いによる料金収納システムです。
以下のコンビニエンスストアから 24時間いつでもどこでもご利用いただけます。

上記以外のコンビニでお支払いを希望する場合は銀行振込/郵便振替/クレジット決済をご利用ください。

003220のアクセスナンバーにつながりません。

003220をご利用いただけない一般電話の場合、0800-500-5209　をご利用ください。003220から配信と同じ通話時間で国際電話をご利用いただけます。YahooBBからフリーダイヤル：050-1418-0032をご利用ください。

ダイヤルをした際アナウンスされる残高と、自分がチャージした金額が合わない場合は？

チャージしたにも関わらず、残高に反映されない場合は、スマートピットシステム代行会社のトラブルなどシステムエラーが原因と思われます。カスタマーサポートまでご連絡ください。

国内通話にYahoo!BBフォン/J-Comを使っている場合でもCMM Directを利用できますか？

YahooBBフォンからフリーダイヤルを配信する場合、050-1418-0032へおかけください。その場合、YahooBBフォン適用料金にて国際電話をご利用していただきます。尚、J-Comからおかけの場合は、フリーダイヤル　0800-500-5209へおかけください。

「このPINナンバーは無効です」というアナウンスが流れる場合は？

ご利用のPIN番号及び、アクセスポイント番号に誤りはございませんか？
再度ご確認してください。それでも、PIN番号が入力できない場合は、ご利用の電話番号に既に他のカード番号登録されていると考えられます。カスタマーサポートへご連絡ください。

現在のカードで発信者番号を登録しているのですが、別のカードを使いたい場合はどうすればいいのですか？

発信者番号登録解除を行ってください。解除方法はオンラインサポートから行えます。解除後、別のカードでご利用ください。

PINナンバー(暗証番号)を忘れてしまいました。

PIN番号（暗証番号）は、お客様の責任にて管理していただいております。紛失された後、PINナンバーの通知はいたしておりません。

残高のあるCMM Directカードを紛失してしまいました。

PIN番号（暗証番号）は、お客様の責任にて管理していただいております。紛失後、新しいカードへ残高移行してご利用いただけます。カードのご注文は、こちらからお入りください。尚、残高移行後、新しいカードにて再利用していただきます。カードを紛失され、PINナンバーが分からない場合は、PINナンバー通知はできません。